lutfis.com.tr üzerinden satın alınan ve kullanılmış ürünlerde sağlık ve hijyen açısından ürünlerde değişim veya iade yoktur. Ürünün kullanılamması durumunda, fişi, ambalajı ve kutusu ile birlikte 15 gün içinde iade edilebilir. Ürünün kullanıldığı tespit edilmesi üzerine iade işlemi geçerli değildir.
Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim işlemlerinde değişim süreci kargo, tarafımıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Kargo gönderimlerinin aşağıdaki adrese yapılması gerekmektedir.
lutfis.com.tr'dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz. İnternet sitesinden yapılan alışverişler mağazalardan iade edilememektedir. İade işlemleri için faturanın aslının kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, aşağıdaki merkez adresimize, alıcı kısmına "Lütfiş Accessories" yazarak, kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, ayrıca tüm küpe, piercing vb. modellerde hijyen sebebiyle tüketici cayma hakkını kullanamaz. Hediye çeki ile alınan ürünler yalnızca değişim yapılabilmektedir. Mağazalarımızdan ve lutfis.com.tr üzerinden beğenmiş olduğunuz farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
Farklı kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerinizin kargo ücreti gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir. Yurtiçi kargo haricinde karşı ödemeli yapılan gönderilen firmamızca kabul edilmeyecektir.
E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim ve tadilat ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Gönderi işleminizi yaptıktan sonra gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı eticaret@lutfis.com.tr adresine mail olarak iletmenizi rica ederiz.
Gönderiler YURTİÇİ KARGO ile yapılmalıdır ve alıcı kısmına Lütfiş Accessories yazılmalıdır.
Eskişehir Yolu 7.km Kentpark Avm 1/b 99 No:164, 06520